FAQ

Как да прекратите абонамента си за Soundc.com

За да отмените абонамента си, просто кликнете тук . Можете също да управлявате плана и фактурирането си в настройките на профила си по всяко време.

Как да нулирате паролата си за Soundc.com

Ако сте забравили паролата си, отидете на нашата страница „Забравена парола“ и въведете имейл адреса си. Ще получите линк за нейното нулиране във входящата си поща.

Как да заявите възстановяване на сумата на Soundc.com

За да заявите възстановяване на сумата, моля, кликнете тук и следвайте инструкциите. Ако имате някакви проблеми, не се колебайте да се свържете директно с нас на hello@soundc.com

Как да изтриете окончателно акаунта си в Soundc.com

За да изтриете акаунта си, щракнете тук . Това действие е постоянно и не може да бъде отменено. Ако имате нужда от помощ, свържете се с нашия екип за поддръжка.

Защо лентата за напредък остава на 0% по време на изтегляне?

Някои стрийминг файлове не докладват общия си размер на браузъра по време на изтеглянето. Ето защо лентата за напредък остава на 0%, въпреки че файлът се обработва активно. Не се притеснявайте - работи! Просто му дайте няколко минути, за да завърши.

Защо получавам файл с размер 0 байта след изтегляне?

Понякога, поради DRM защити или проблеми с източника, изтеглянето се проваля без предупреждение. Тъй като процесът предава данни директно от източника, не винаги можем да открием проблеми в реално време. Ако получите файл с размер 0KB, моля, опитайте отново. Работим върху по-добро решение.

Защо не мога да конвертирам или изтеглям определени видеоклипове?

Някои видеоклипове са защитени от система за управление на цифровите права (DRM), което ни пречи да ги обработим. В други случаи файлът може да е повреден или ограничен от платформата. Опитайте да потърсите друга версия на видеото, като използвате нашия инструмент за търсене.

Необходим ли ми е абонамент, за да използвам Soundc.com?

Не! Можете да изтегляте видеоклипове и аудио безплатно. Нашите премиум потребители обаче се радват на допълнителни функции като по-високо качество, клипинг, конвертиране на плейлисти, създаване на GIF файлове и други. Моля, обърнете внимание, че съдържание, защитено с DRM, не може да бъде конвертирано – безплатно или платено.

Как да се свържете с екипа на Soundc.com

Можете да се свържете с нас на hello@soundc.com или да посетите нашата страница за контакти . Винаги се радваме да помогнем!

Кой стои зад Soundc.com?

Ние сме независими разработчици, които обичат да превръщат идеите в прости, мощни инструменти. Soundc.com е част от това пътуване. Отвъд това, нещата може да станат малко твърде философски за ЧЗВ.