FAQ

Como cancelar sua assinatura do Soundc.com

Para cancelar sua assinatura, basta clicar aqui . Você também pode gerenciar seu plano e faturamento nas configurações da sua conta a qualquer momento.

Como redefinir sua senha do Soundc.com

Caso tenha esquecido sua senha, acesse nossa página "Senha Perdida" e insira seu endereço de e-mail. Você receberá um link para redefini-la em sua caixa de entrada.

Como solicitar um reembolso no Soundc.com

Para solicitar um reembolso, clique aqui e siga as instruções. Se tiver algum problema, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail hello@soundc.com.

Como excluir permanentemente sua conta Soundc.com

Para excluir sua conta, clique aqui . Esta ação é permanente e não pode ser desfeita. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Por que a barra de progresso fica em 0% durante o download?

Alguns arquivos de streaming não informam seu tamanho total ao navegador durante o download. É por isso que a barra de progresso permanece em 0%, mesmo que o arquivo esteja sendo processado ativamente. Não se preocupe — está funcionando! Aguarde alguns instantes.

Por que recebo um arquivo de 0 bytes após o download?

Às vezes, devido a proteções de DRM ou problemas na fonte, o download falha sem aviso prévio. Como o processo transmite os dados diretamente da fonte, nem sempre conseguimos detectar problemas em tempo real. Se você receber um arquivo de 0 KB, tente novamente. Estamos trabalhando em uma solução melhor.

Por que não consigo converter ou baixar determinados vídeos?

Alguns vídeos são protegidos por gerenciamento de direitos digitais (DRM), o que nos impede de processá-los. Outras vezes, o arquivo pode estar corrompido ou restrito pela plataforma. Tente procurar uma versão diferente do vídeo usando nossa ferramenta de busca.

Preciso de uma assinatura para usar o Soundc.com?

Não! Você pode baixar vídeos e áudio gratuitamente. No entanto, nossos usuários premium desfrutam de recursos adicionais, como maior qualidade, recorte, conversão de playlists, criador de GIFs e muito mais. Observe que conteúdo protegido por DRM não pode ser convertido, seja ele gratuito ou pago.

Como entrar em contato com a equipe do Soundc.com

Entre em contato conosco pelo e-mail hello@soundc.com ou visite nossa página de contato . Teremos prazer em ajudar!

Quem está por trás do Soundc.com?

Somos desenvolvedores independentes que adoram transformar ideias em ferramentas simples e poderosas. O Soundc.com faz parte dessa jornada. Além disso, as coisas podem ficar um pouco filosóficas demais para um FAQ.