FAQ

Как отменить подписку на Soundc.com

Чтобы отменить подписку, просто нажмите здесь . Вы также можете управлять своим планом и выставлением счетов в настройках своего аккаунта в любое время.

Как сбросить пароль Soundc.com

Если вы забыли свой пароль, перейдите на нашу страницу «Забыли пароль» и введите свой адрес электронной почты. Вы получите ссылку для его сброса в свой почтовый ящик.

Как запросить возврат средств на Soundc.com

Чтобы запросить возврат, нажмите здесь и следуйте инструкциям. Если у вас возникли какие-либо проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую по адресу hello@soundc.com

Как навсегда удалить свой аккаунт Soundc.com

Чтобы удалить свой аккаунт, нажмите здесь . Это действие является постоянным и не может быть отменено. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Почему во время загрузки индикатор выполнения остается на уровне 0%?

Некоторые потоковые файлы не сообщают браузеру свой общий размер во время загрузки. Вот почему полоса прогресса остается на 0%, хотя файл активно обрабатывается. Не волнуйтесь — он работает! Просто дайте ему несколько минут, чтобы завершиться.

Почему после загрузки я получаю файл размером 0 байт?

Иногда из-за защиты DRM или проблем с источником загрузка прерывается без предупреждения. Поскольку процесс передает данные напрямую из источника, мы не всегда можем обнаружить проблемы в режиме реального времени. Если вы получили файл размером 0 КБ, повторите попытку. Мы работаем над лучшим решением.

Почему я не могу конвертировать или скачивать некоторые видео?

Некоторые видео защищены системой управления цифровыми правами (DRM), что не позволяет нам обрабатывать их. В других случаях файл может быть поврежден или ограничен платформой. Попробуйте поискать другую версию видео с помощью нашего инструмента поиска.

Нужна ли мне подписка для использования Soundc.com?

Нет! Вы можете бесплатно загружать видео и аудио. Однако наши премиум-пользователи получают дополнительные функции, такие как более высокое качество, обрезка, преобразование плейлистов, создание GIF-файлов и многое другое. Обратите внимание, что защищенный DRM контент не может быть преобразован — ни бесплатно, ни платно.

Как связаться с командой Soundc.com

Вы можете связаться с нами по адресу hello@soundc.com или посетить нашу страницу контактов . Мы всегда рады помочь!

Кто стоит за Soundc.com?

Мы независимые разработчики, которые любят превращать идеи в простые и мощные инструменты. Soundc.com — часть этого пути. За пределами этого, все может стать слишком философским для FAQ