FAQ

Com cancel·lar la subscripció a Soundc.com

Per cancel·lar la subscripció, només cal que feu clic aquí . També podeu gestionar el vostre pla i la facturació a la configuració del vostre compte en qualsevol moment.

Com restablir la contrasenya de Soundc.com

Si heu oblidat la contrasenya, aneu a la nostra pàgina Contrasenya perduda i introduïu la vostra adreça electrònica. Rebreu un enllaç per restablir-la a la safata d'entrada.

Com sol·licitar un reemborsament a Soundc.com

Per sol·licitar un reemborsament, feu clic aquí i seguiu les instruccions. Si teniu cap problema, no dubteu a contactar-nos directament a hello@soundc.com

Com eliminar permanentment el vostre compte de Soundc.com

Per eliminar el vostre compte, feu clic aquí . Aquesta acció és permanent i no es pot desfer. Si necessiteu ajuda, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència.

Per què la barra de progrés es manté al 0% durant la descàrrega?

Alguns fitxers en streaming no informen de la seva mida total al navegador durant la descàrrega. És per això que la barra de progrés es manté al 0%, tot i que el fitxer s'està processant activament. No et preocupis, funciona! Només cal que esperis uns instants a completar-se.

Per què rebo un fitxer de 0 bytes després de la descàrrega?

De vegades, a causa de proteccions DRM o problemes amb l'origen, la descàrrega falla sense previ avís. Com que el procés transmet dades directament des de l'origen, no sempre podem detectar problemes en temps real. Si rebeu un fitxer de 0 KB, torneu-ho a intentar. Estem treballant en una solució millor.

Per què no puc convertir o descarregar certs vídeos?

Alguns vídeos estan protegits per la gestió de drets digitals (DRM), cosa que ens impedeix processar-los. Altres vegades, el fitxer pot estar danyat o restringit per la plataforma. Intenta cercar una versió diferent del vídeo amb la nostra eina de cerca.

Necessito una subscripció per utilitzar Soundc.com?

No! Pots descarregar vídeos i àudio gratuïtament. Tanmateix, els nostres usuaris premium gaudeixen de funcions addicionals com ara més qualitat, retall, conversió de llistes de reproducció, creador de GIF i molt més. Tingues en compte que el contingut protegit amb DRM no es pot convertir, ni gratuïtament ni de pagament.

Com contactar amb l'equip de Soundc.com

Podeu contactar amb nosaltres a hello@soundc.com o visitar la nostra pàgina de contacte . Sempre estarem encantats d'ajudar-vos!

Qui hi ha darrere de Soundc.com?

Som desenvolupadors independents a qui ens encanta convertir idees en eines senzilles i potents. Soundc.com forma part d'aquest viatge. Més enllà d'això, les coses poden arribar a ser una mica massa filosòfiques per a una secció de preguntes freqüents.