FAQ

Ako zrušiť predplatné Soundc.com

Ak chcete zrušiť predplatné, jednoducho kliknite sem . Svoj program a fakturáciu môžete kedykoľvek spravovať aj v nastaveniach účtu.

Ako obnoviť heslo na Soundc.com

Ak ste zabudli heslo, prejdite na našu stránku Zabudnuté heslo a zadajte svoju e-mailovú adresu. Do svojej e-mailovej schránky dostanete odkaz na jeho obnovenie.

Ako požiadať o vrátenie peňazí na Soundc.com

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, kliknite sem a postupujte podľa pokynov. Ak máte akékoľvek problémy, neváhajte nás kontaktovať priamo na adrese hello@soundc.com

Ako natrvalo odstrániť svoj účet na Soundc.com

Ak chcete odstrániť svoj účet, kliknite sem . Táto akcia je trvalá a nedá sa vrátiť späť. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte náš tím podpory.

Prečo indikátor priebehu zostáva počas sťahovania na 0 %?

Niektoré streamované súbory počas sťahovania nehlásia prehliadaču svoju celkovú veľkosť. Preto indikátor priebehu zostáva na 0 %, aj keď sa súbor aktívne spracováva. Nebojte sa – funguje to! Stačí počkať chvíľu, kým sa to dokončí.

Prečo sa mi po stiahnutí zobrazí súbor s veľkosťou 0 bajtov?

Niekedy kvôli ochrane DRM alebo problémom so zdrojom sťahovanie zlyhá bez varovania. Keďže proces streamuje dáta priamo zo zdroja, nie vždy dokážeme problémy odhaliť v reálnom čase. Ak dostanete súbor s veľkosťou 0 kB, skúste to znova. Pracujeme na lepšom riešení.

Prečo nemôžem konvertovať alebo stiahnuť určité videá?

Niektoré videá sú chránené systémom správy digitálnych práv (DRM), ktorý nám bráni v ich spracovaní. Inokedy môže byť súbor poškodený alebo obmedzený platformou. Skúste vyhľadať inú verziu videa pomocou nášho vyhľadávacieho nástroja.

Potrebujem predplatné na používanie Soundc.com?

Nie! Videá a audio si môžete stiahnuť zadarmo. Naši prémioví používatelia však majú k dispozícii ďalšie funkcie, ako je vyššia kvalita, strihanie, konverzia playlistov, tvorca GIFov a ďalšie. Upozorňujeme, že obsah chránený technológiou DRM nie je možné konvertovať – bezplatne ani platene.

Ako kontaktovať tím Soundc.com

Môžete nás kontaktovať na adrese hello@soundc.com alebo navštívte našu kontaktnú stránku . Vždy radi pomôžeme!

Kto stojí za Soundc.com?

Sme nezávislí vývojári, ktorí radi premieňajú nápady na jednoduché a výkonné nástroje. Soundc.com je súčasťou tejto cesty. Okrem toho by sa veci mohli stať trochu príliš filozofickými na FAQ.