FAQ

Jak zrušit předplatné Soundc.com

Chcete-li zrušit předplatné, jednoduše klikněte sem . Svůj tarif a fakturaci můžete kdykoli spravovat v nastavení účtu.

Jak obnovit heslo k Soundc.com

Pokud jste zapomněli heslo, přejděte na naši stránku Zapomenuté heslo a zadejte svou e-mailovou adresu. Do vaší e-mailové schránky obdržíte odkaz pro jeho obnovení.

Jak požádat o vrácení peněz na Soundc.com

Chcete-li požádat o vrácení peněz, klikněte sem a postupujte podle pokynů. V případě jakýchkoli problémů nás neváhejte kontaktovat přímo na adrese hello@soundc.com.

Jak trvale smazat svůj účet na Soundc.com

Chcete-li smazat svůj účet, klikněte sem . Tato akce je trvalá a nelze ji vrátit zpět. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte náš tým podpory.

Proč se ukazatel průběhu během stahování drží na 0 %?

Některé streamované soubory během stahování nehlásí prohlížeči svou celkovou velikost. Proto ukazatel průběhu zůstává na 0 %, i když se soubor aktivně zpracovává. Nebojte se – funguje to! Jen tomu dejte chvíli na dokončení.

Proč se mi po stažení zobrazuje soubor o velikosti 0 bajtů?

Někdy se kvůli ochraně DRM nebo problémům se zdrojem stahování nezdaří bez varování. Protože proces streamuje data přímo ze zdroje, nemůžeme vždy detekovat problémy v reálném čase. Pokud obdržíte soubor o velikosti 0 kB, zkuste to prosím znovu. Pracujeme na lepším řešení.

Proč nemohu převést nebo stáhnout některá videa?

Některá videa jsou chráněna technologií správy digitálních práv (DRM), která nám brání v jejich zpracování. Jindy může být soubor poškozen nebo omezen platformou. Zkuste vyhledat jinou verzi videa pomocí našeho vyhledávacího nástroje.

Potřebuji předplatné pro používání Soundc.com?

Ne! Videa a audio si můžete stáhnout zdarma. Naši prémioví uživatelé však mohou využívat další funkce, jako je vyšší kvalita, ořezávání, konverze playlistů, tvorba GIFů a další. Upozorňujeme, že obsah chráněný technologií DRM nelze konvertovat – ať už zdarma nebo placeně.

Jak kontaktovat tým Soundc.com

Můžete nás kontaktovat na adrese hello@soundc.com nebo navštívit naši kontaktní stránku . Vždy rádi pomůžeme!

Kdo stojí za Soundc.com?

Jsme nezávislí vývojáři, kteří rádi proměňují nápady v jednoduché a výkonné nástroje. Soundc.com je součástí této cesty. Kromě toho by se věci mohly stát až příliš filozofickými na FAQ.